A través de redes sociales, un joven identificado como Antonio denunció que su camioneta fue utilizada indebidamente tras dejarla para reparación en la agencia Ford Jalisco Motors, ubicada en Avenida Niños Héroes, en Guadalajara.
Según su testimonio, el 27 de febrero de 2025 llevó su vehículo a la agencia para solucionar una falla mecánica en el motor, por la cual le cobraron $54,138.36 pesos. Sin embargo, diez días después, al revisar la ubicación de la camioneta, descubrió que estaba en la zona de Chapultepec y en posesión de un sujeto que se encontraba de fiesta.
Antonio grabó un video en el que confrontó al individuo que tenía su camioneta. En la grabación, el hombre inicialmente aseguró que el vehículo le pertenecía, pero al no poder demostrarlo con documentos, le propuso “llegar a un acuerdo”. El afectado también denunció que su camioneta había sido manejada por menores de edad y que la agencia Ford Jalisco Motors eliminó sus comentarios en redes sociales, además de bloquearlo.
“Hay que tener cuidado con esta agencia porque hacen mal uso de las unidades y uno confiando en que las están arreglando”, expresó Antonio en su denuncia, solicitando la intervención del gobernador Pablo Lemus y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para garantizar la seguridad de los clientes.
Reacción en redes y exigencia de justicia
El caso generó una ola de indignación en redes sociales, donde decenas de usuarios compartieron sus propias experiencias negativas con agencias automotrices y exigieron sanciones contra Ford Jalisco Motors. Varios internautas apoyaron la denuncia de Antonio, argumentando que este tipo de prácticas ponen en riesgo la confianza de los clientes y podrían representar un delito.
Algunos expertos legales consultados por los medios señalaron que el uso indebido de un vehículo sin el consentimiento del propietario podría ser considerado abuso de confianza, delito que podría ser investigado por las autoridades correspondientes. En este contexto, la Profeco podría intervenir para determinar si la agencia incurrió en prácticas comerciales indebidas.
Respuesta de la agencia
El 9 de marzo de 2025, Ford Jalisco Motors emitió un comunicado en el que lamentó lo sucedido y aseguró que un colaborador hizo un uso indebido del vehículo. La empresa afirmó que el incidente no representa sus valores y que ya tomaron medidas inmediatas para evitar situaciones similares en el futuro.
“Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la ética y la satisfacción de nuestros clientes”, concluyó el comunicado firmado por el Director General de la agencia.
Hasta el momento, Antonio no ha confirmado si procederá legalmente contra la agencia, pero su denuncia ha puesto en el centro del debate la responsabilidad de los establecimientos automotrices en el resguardo de los vehículos de sus clientes.
Por su parte, el gobierno de Jalisco no ha hecho declaraciones oficiales, pero algunos legisladores locales han solicitado que se refuercen las regulaciones para evitar que se repitan incidentes similares en otras agencias del estado.
El caso de Antonio ha puesto en evidencia la vulnerabilidad de los clientes al confiar sus vehículos a agencias automotrices. Con el respaldo de las redes sociales, su denuncia ha logrado visibilizar un problema que podría afectar a más personas y ha abierto el debate sobre la necesidad de mayor regulación y supervisión en este tipo de establecimientos.
